Dans un secteur où la confiance est primordiale, les professionnels des services financiers doivent faire preuve de crédibilité, d'expertise et de fiabilité pour engager et fidéliser leurs clients de manière efficace. Le marketing de contenu est devenu l'un des outils les plus puissants de l'arsenal d'un professionnel de la finance, l'aidant à établir des relations avec ses clients, à améliorer sa marque personnelle et même à élargir sa liste de prospects.
Pour y parvenir, trois stratégies de contenu solides - la vidéo, l'engagement dans les médias sociaux et le contenu éducatif - peuvent fonctionner ensemble pour renforcer votre réputation et créer un lien durable avec les clients.
Toutefois, pour que ces idées de contenu soient réellement efficaces pour attirer et fidéliser les clients, ainsi que pour élargir votre base de clients, vous devez les aborder avec patience, persistance et cohérence.
Le succès de toute stratégie de marketing de contenu dépend de la régularité de la création de contenu et du respect du processus au fil du temps.
1. Vidéos éducatives : Démontrer son expertise d'une manière réaliste
Pourquoi cela fonctionne-t-il ?
Le contenu vidéo devient de plus en plus populaire et beaucoup plus attrayant, en particulier les messages vidéo courts et personnels qui peuvent remplacer les longs courriels ou les messages textuels. Les vidéos éducatives permettent aux professionnels de la finance de simplifier des sujets complexes tels que la planification de la retraite, les stratégies fiscales ou la diversification des investissements. Une bonne approche consiste à collaborer avec des experts tiers dans vos vidéos, ce qui peut également aider à répondre à d'éventuelles questions de conformité.
En offrant des informations précieuses par le biais de vidéos courtes et attrayantes, vous vous positionnez en tant qu'expert. Cela permet non seulement d'instaurer un climat de confiance, mais aussi de montrer que vous êtes proactif dans le partage de connaissances qui profitent à votre public. Les vidéos présentant des exemples de réussite de clients, des séances de FAQ ou des informations sur le marché présentées par des partenaires tiers peuvent être d'une valeur inestimable.
Elles renforcent la confiance et la crédibilité :
- ●Transparence : Les vidéos vous permettent de présenter votre expertise tout en étant transparent, en mettant un visage sur le nom et en créant un lien personnel. Les clients peuvent vous voir et vous entendre, ce qui facilite l'établissement d'un rapport.
- ●Simplification de la complexité : aider les clients à comprendre les stratégies financières peut éliminer l'intimidation et favoriser la confiance dans vos services.
- ●Consistance : Des mises à jour régulières avec du contenu éducatif permettent à votre public de rester informé, montrant ainsi que vous êtes attaché à leur bien-être financier.
●Comment il engage et retient les clients :
Les vidéos en général peuvent démontrer vos connaissances tout en humanisant votre marque. Au fil du temps, cette cohérence contribue à établir l'autorité, ce qui permet aux clients de vous faire confiance et de vous recommander à d'autres.
2. Engagement dans les médias sociaux : Construire une communauté et une connexion personnelle
- Pourquoi ça marche :
Les plateformes de médias sociaux comme LinkedIn, Instagram et Twitter sont des outils puissants pour établir des relations avec les clients actuels et potentiels. En créant des posts significatifs et interactifs, en partageant les actualités du secteur, en répondant à des questions ou même en s'engageant avec d'autres posts, vous pouvez créer un sentiment de communauté. L'essentiel est de rester actif et engagé, non seulement en publiant du contenu, mais aussi en répondant aux commentaires, en partageant des idées et en participant à des conversations qui intéressent votre public.
L'intégration d'anecdotes personnelles, de témoignages de clients (avec leur permission) ou d'un aperçu des coulisses de votre travail quotidien peut rendre votre présence sur les médias sociaux plus authentique et plus facile à comprendre. Les clients et les prospects veulent savoir qu'il y a une personne réelle derrière les chiffres, et les médias sociaux vous permettent de montrer un côté plus personnel tout en mettant en valeur vos capacités professionnelles.
Comment cela renforce la confiance et la crédibilité :
- ● Visibilité : Une présence cohérente sur les médias sociaux augmente votre visibilité et vous permet de rester en tête de liste pour les clients actuels et les prospects.
- ●A● L'authenticité : S'engager avec votre public, partager des histoires personnelles et fournir des perspectives opportunes favorise une connexion authentique et renforce la crédibilité.
- ● La preuve sociale : Les interactions positives avec les clients, les témoignages et les partages fournissent une preuve sociale qui peut attirer de nouveaux prospects.
Comment il engage et retient les clients :
Les clients qui vous suivent sur les médias sociaux se voient rappeler régulièrement votre présence, ce qui peut renforcer leur lien avec vous. Le contenu interactif, tel que les sondages ou les sessions de questions-réponses, invite à l'engagement, créant des opportunités de dialogue qui maintiennent l'intérêt des clients et des prospects pour vos services.
3. Webinaires et ateliers éducatifs : Ajouter de la valeur par l'apprentissage
Pourquoi cela fonctionne-t-il?
Les webinaires et les ateliers éducatifs permettent aux clients et aux prospects d'approfondir leur compréhension d'une variété de sujets qui pourraient être choisis par votre public et les offrir dans le cadre d'une série de webinaires vous permet de mettre en valeur votre expertise, tout en donnant aux prospects une raison de s'engager avec vous. Ce type de contenu fonctionne bien parce qu'il apporte une valeur ajoutée immédiate à la vie de votre public, en l'informant sur des questions importantes pour son bien-être financier.
Les webinaires peuvent être en direct ou préenregistrés, mais dans les deux cas, ils permettent une interaction (par le biais de séances de questions-réponses ou de commentaires) qui peut s'avérer déterminante pour instaurer la confiance. En offrant un service qui bénéficie directement à la santé financière de votre public, vous vous positionnez non seulement comme un prestataire de services, mais aussi comme une ressource précieuse.
La confiance et la crédibilité s'en trouvent renforcées :
-
● L'autorité: Animer un webinaire ou un atelier vous positionne en tant qu'expert en la matière, ce qui contribue à asseoir votre autorité dans l'espace financier.
-
● Engagement: Les webinaires créent un environnement d'apprentissage interactif où les clients peuvent poser des questions et recevoir des réponses en temps réel, ce qui favorise une connexion plus profonde.
-
●Consistance: Accueillir régulièrement des webinaires démontre que vous êtes continuellement engagé dans la formation et la réussite de vos clients.
Comment cela engage et retient les clients :
Les clients qui assistent à vos webinaires vous considèrent comme une source d'information précieuse, ce qui augmente la fidélisation des clients. En offrant des informations personnalisées à vos clients, vous leur donnez le sentiment d'être entendus et compris, ce qui les fidélise. En outre, les webinaires attirent souvent de nouveaux clients potentiels, en particulier lorsqu'ils font l'objet d'une promotion efficace sur les médias sociaux ou par le biais de campagnes de marketing par courriel.
Pour les professionnels de la finance qui cherchent à renforcer la confiance, la crédibilité et l'engagement, la combinaison de vidéos éducatives, d'un engagement actif sur les médias sociaux et de webinaires peut changer la donne.
Ces stratégies de contenu permettent non seulement d'éduquer et d'informer, mais aussi d'humaniser votre marque, ce qui vous rend plus accessible et plus digne de confiance. Lorsqu'elles sont mises en œuvre de manière cohérente, ces approches peuvent contribuer à fidéliser les clients actuels, à susciter l'intérêt des prospects et à consolider votre réputation d'expert financier compétent et fiable.